那天在商场的一间体育用品专卖店闲逛，一对中年男女走过身边，我听闻男子向女子抱怨，指销售员竟然对售卖的产品一无所知。我往他们身后看过去，看见一位年轻售货员蹲在地上，正在把运动鞋放回鞋盒。
我可以理解这位顾客的感受，因为我曾多次遇到连跑鞋、球鞋、休闲鞋和足球靴（室内使用）都搞不清楚的体育用品销售员（可能他们都没有运动的习惯），作为顾客的我们，产品知识似乎比他们还内行。
每个行业都有它的专业常识与技术要求。作为体育用品销售员，对于各种不同运动产品的认识是最基本的职业要求，可是这项要求是不容易快速上手的。
举个例子，我们只需翻看著名品牌的跑鞋或者球鞋目录，里面强调的各种科技新突破，足于让人有看科技新突破报告的感觉。不过，类似各种运动鞋的基本分类常识，是能够尽快搞清楚的。
一个职业的专业要求，除了在产品的认识或者技术的掌握，需要累积丰富的知识与经验之外，工作态度也是其中一种衡量专业水平的标准。
近来在商场里的商店或者百货公司闲逛或者购物，时常会发现这种状况。两三位，或三四位销售员围聚一起聊天（虽然眼看四方，可是心不在焉），她们的谈话声音不低，往来顾客只需在周围站一会儿，对于聊天内容一清二楚。有时候她们还会得意忘形，仿佛在朋友聚会上谈笑风生似的，还敢传出阵阵笑声，令顾客感觉受到干扰，无形中也影响企业的形象。
奇怪的是每次碰到这种状况，都不曾见到主管出现。我的朋友对此也有同感，当年他曾经任职百货公司，他表示，当年如果发生类似情况，不被主管训话（甚至责骂）才怪。
我曾经在书店选书，忽然被一阵呼叫声打扰，原来有位职员隔着大约20尺距离，向她的同事询问工作事项。她的举止与声量，犹如甘榜内的高脚楼窗口，有位母亲正在呼叫在河边玩耍的孩子回家吃饭似的，充满农村的豪爽/率直气质。后来有位主管发现许多顾客纷纷显露难以置信的神情，她赶忙向这位农妇型的职员示意，要求她小声说话。
这种轻浮及粗糙的工作态度，以往通常发生在工读生的身上，因为他们年龄较小、缺乏工作经验，所以常常误解“工作不忘娱乐”的意义。不过，近来看见的例子，往往都是成年销售员居多，而且任职的公司都是国内各种大型的零售企业，这才让人感到纳闷。
是企业的管理不够完善，员工培训不够全面？还是普遍上现今员工的工作态度倾向轻浮及粗糙？
如果是某间企业的管理问题，还不至于过于担忧。假如问题出现在普遍上目前员工的身上，那么就有麻烦了。
一个职业能受到重视及尊重，主要是从事该行业的人，长期以来积极展现其高专业水平的一面。从事那种行业，就要显现该种行业的专业，“做什么要像什么”，做销售员要像销售员、做医生要像医生、做执法人员要像执法人员，一定要把自己的专业做好，并且坚持遵守专业的高要求，不能向低标准妥协。
一个社会能不断进步、一个国家能持续发展，依靠的就是全体国民，在各自的岗位上，“做什么要像什么”，对职业的专业的高要求，坚持不渝。美国、德国、日本、瑞典、芬兰等先进国家就是有目共睹的楷模。
