麦当劳的蜕变


图片说明:类似的早期麦当劳室内设计已经不多见。

图片说明:槟岛Midland One Stop的麦当劳,尚具有当年的风貌。

年初时,因为有些事情要处理,所以前往已经好一阵子没去的光大商场(Komtar)。在那儿我才发觉二楼的麦当劳已经在去年11月中旬关闭了,布满灰尘的铁门映照空空荡荡的走廊,少了麦当劳明亮的红黄招牌灯光,就少了热闹的人群、欢愉的气氛。槟岛的第一间麦当劳就如斯静悄悄关闭了。

因为这里是槟岛的第一间麦当劳,所以它也曾经提供许多人生命中的年少快乐时光。在上个世纪80年代中期,光大是岛上最火红的商场,而那里的麦当劳在许多年轻人的眼里,它不仅仅是售卖汉堡包与薯条的美式快餐店,它是一种充满年轻活力的象征、一种标榜前端的潮流、一种体现时尚的生活形态,它也是一扇打开的大门,让那个年代的年轻人从那里走进去,逐步认识及感受空气中弥漫的典型美国流行文化。

可口可乐是美国文化,麦当劳也是美国文化,当然也有人担心这种所谓的美国流行文化。在上个世纪80年代初期,新加坡的少年人喜欢在夜晚时刻,三五成群集聚在麦当劳门口,吃 汉堡包喝可乐聊天胡闹,因此当地媒体把他们称为McDonald’s Kids“麦当劳小子”,似乎当作不良社会风气看待。在很长的一段时间内,凡是青少年热衷的美国流行文化,似乎都沾上“不良社会风气”的恶名。

20年过去了,标榜美国流行文化也有物换星移的转变。虽然岛上的麦当劳依然陆陆续续开张、顾客依然集聚、人潮依旧拥挤,可是近年来麦当劳也开始逐渐改变了,因为标榜美国流行文化的饮食风潮已经掀起另一种风格,麦当劳亦开始疾步紧紧跟随。其实麦当劳的改变不是食物(它的汉堡包与薯条仍然无可匹比),它改变的是装潢与气氛,以符合流行的时尚生活形态。

图片:麦当劳增设吊灯的装置,足于让整个空间的气氛,有焕然一新的感觉。

岛上新开张的麦当劳都开始改变其“传统式”的内部装潢与设计。

首先是天花板上的白色明亮灯管数目明显减少许多,增加的是吊灯、壁灯的数目,灯具与灯光的改变足于让整个空间的气氛,有焕然一新的感觉。其次是桌椅的设计与款式的选用也有明显的差异,它不再以粗重、实用为主,现在它的选择较偏向舒适、时代感。接下来是店内桌椅的位置排列,它摒弃多年来以注重经济效益的排列方式,现在着重区隔的安排,让顾客有较宽阔的用餐空间。

新开张麦当劳的种种改变,让它的格调与风格,从重视经济效益与销售功能转变成关注顾客的舒适、美感体验,因此它的改变是从喧闹、活泼、明亮的快餐店变成恬静、优雅、昏黄的时尚餐馆。

图片:现在坐位是着重区隔的安排,让顾客有较宽阔的用餐空间。

麦当劳的蜕变是大势所趋,也是情势所逼,应验“世界潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡”之说。

有报导指出,麦当劳的目前与未来的主要竞争对手,根本不是肯德基,而是星巴克。这场竞争不是食物(汉堡包、咖啡)的竞争,而是美国文化里饮食风潮出现时尚生活形态的竞争。

今天的年轻人在星巴克享用“有星巴克感觉”的咖啡,也体验星巴克在其营运模式中注入大量的美学元素(丛标志、内部装潢、音乐选播、产品包装到周边产品),让他们感觉(或者消费)一种新奇、美感、感性的气氛,而相信这种生活形态将会形成美式餐饮文化的主流。

20年前,我和当年的少年人在光大的麦当劳享用汉堡包与薯条,也体验属于那个时代美国文化标榜喧闹、活泼、明亮、活力的生活形态。随着槟岛第一间麦当劳静悄悄关闭,类似生活形态也静悄悄地消失在空空荡荡的美式餐饮历史走廊。

(2007年3月29日)

延伸阅读:

马来西亚麦当劳的历史:
http://www.mcdonalds.com.my/


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